VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY PRE SPOTREBITEĽOV
v spolupráci s JUHANIAKOVÁ & PARTNERI advokátska kancelária
I. ÚVODNÉ USTANOVENIA
1.1 Tieto všeobecné obchodné podmienky upravujú vzájomné práva a povinnosti obchodníka ako predávajúceho a spotrebiteľa ako kupujúceho pri predaji a kúpe prírodnej kozmetiky, čajov a ďalších produktov a tovarov značky WAHRE LEBENSWERTE na internetovom obchode www.walewe.sk na základe spotrebiteľskej kúpnej zmluvy uzavretej na diaľku.
1.2 Prevádzkovateľom internetového obchodu a predávajúcim je obchodná spoločnosť riadne založená a fungujúca podľa slovenského práva TomEcon Services s. r. o., so sídlom: Šarfická 56, 900 82 Blatné, IČO: 54 542 081, zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III, oddiel: Sro, vložka číslo: 160599/B, telefónne číslo: +421 911 102 153, adresa elektronickej pošty: management@walewe.sk (ďalej aj ako „predávajúci“).
1.3 Štátnu kontrolu predaja a poskytovania produktov predávajúcim a dohľad v oblasti ochrany spotrebiteľa a rešpektovania práv spotrebiteľov vykonáva Slovenská obchodná inšpekcia, Bajkalská 21/A, P. O. BOX 29, 827 99 Bratislava, e-mailová adresa na podnety na vykonanie kontroly: podnety@soi.sk, tel. č. 02/58 27 21 86.
1.4 Predávajúci pri prevádzkovaní internetového obchodu koná s odbornou starostlivosťou, ktorá zodpovedá čestnej obchodnej praxi a všeobecnej zásade dobrej viery uplatňovanej v oblasti činnosti predávajúceho. Pri predaji tovarov predávajúci vo vzťahu ku kupujúcemu dodržiava zásadu rovnakého zaobchádzania.
1.5 Predávajúci garantuje základné práva spotrebiteľa, najmä právo na informácie v rozsahu a za podmienok podľa zákona a právne záväzných aktov Európskej únie, na uplatnenie práv zo zodpovednosti za vady tovarov, právo podať podnet orgánu dohľadu v oblasti ochrany spotrebiteľa, ak sa domnieva, že boli porušené jeho práva alebo právom chránené záujmy.
II. UZATVORENIE KÚPNEJ ZMLUVY
2.1 Predávajúci umožňuje pomocou internetovej stránky elektronického obchodu www.walewe.sk, aby si kupujúci podľa vlastného výberu vybral tovar a za účelom jeho kúpy uzatvoril s predávajúcim kúpnu zmluvu na diaľku prostredníctvom jedného alebo viacerých prostriedkov diaľkovej komunikácie bez súčasnej fyzickej prítomnosti predávajúceho a kupujúceho.
2.2 Kúpna zmluva sa uzatvára na základe objednávky kupujúceho. Kupujúci zadá objednávku jej vyplnením a odoslaním na internetovej stránke elektronického obchodu s povinnosťou platby.
2.3 Pred odoslaním objednávky sa má kupujúci možnosť oboznámiť so základnými informáciami poskytnutými predávajúcim na internetovom obchodu, kde sú uvedené najmä:
a) hlavné vlastnosti produktu v rozsahu primeranom druhu a povahe produktu a forme poskytnutia informácií,
b) obchodné meno a sídlo alebo miesto podnikania predávajúceho,
c) telefónne číslo predávajúceho,
d) predajná cena tovaru, spôsob, akým sa vypočíta, ak vzhľadom na povahu tovaru nemožno predajnú cenu určiť vopred, náklady na dopravu, dodanie, poštovné a iné náklady a poplatky a skutočnosť, že do celkovej ceny môžu byť zarátané ďalšie náklady a poplatky, ak náklady a poplatky nemožno určiť vopred,
e) podmienky plnenia, platobné podmienky, dodacie podmienky a lehota, do ktorej sa predávajúci zaväzuje dodať alebo poskytnúť tovar,
f) existencia a dĺžku trvania zákonnej zodpovednosti predávajúceho za vady tovaru.
2.4 Podmienkou platnosti objednávky kupujúceho je vyplnenie všetkých objednávkovým formulárom predpísaných údajov a náležitostí a to vrátane označenia („odkliknutia“) tlačidla „Odoslať objednávku s povinnosťou platby“. Pred odoslaním objednávky má kupujúci možnosť skontrolovať jeho údaje uvedené v objednávke (t.j. meno, priezvisko, doručovacia a fakturačná adresa, e-mailová adresa, mob. tel. číslo) a tieto v prípade potreby opraviť alebo zmeniť.
2.5 Zadaním objednávky (vyplnením a odoslaním objednávky s povinnosťou platby na elektronickej stránke internetového obchodu predávajúceho kupujúci potvrdzuje, že sa oboznámil a súhlasí s týmito všeobecnými obchodnými podmienkami, s pravidlami predávajúceho o spracúvaní osobných údajov, s kúpnou cenou ním objednaného tovaru, s dodacími a platobnými podmienkami.
2.6 Kúpna zmluva je uzavretá záväzným potvrdením, resp. akceptovaním objednávky kupujúceho predávajúcim.
III PLATOBNÉ PODMIENKY
3.1 Kupujúci je povinný zaplatiť predávajúcemu kúpnu cenu tovaru a náklady na dopravu uvedené v kúpnej zmluve spôsobom, ktorý si kupujúci zvolí v objednávkovom formulári.
3.2 Kupujúci si môže zvoliť medzi úhradou formou platby prevodom na bankový účet predávajúceho na základe zaslanej faktúry alebo platobnou kartou online pred dodaním tovaru.
3.3 Kupujúci je povinný zaplatiť kúpnu cenu a náklady na dopravu v lehote určenej v kúpnej zmluve a/alebo faktúre, najneskôr však pred odoslaním tovaru. Kúpna cena sa považuje za uhradenú dňom jej pripísania na účet predávajúceho.
3.4 Ak kupujúci nezaplatí kúpnu cenu tovaru riadne a včas, predávajúci je oprávnený odstúpiť od zmluvy v súlade s platnými právnymi predpismi.
IV DODACIE PODMIENKY
4.1 Miesto a spôsob dodania tovaru si kupujúci zvolí v objednávkovom formulári.
4.2 Kupujúci si môže zvoliť medzi osobným vyzdvihnutím tovaru v prevádzkarni predávajúceho alebo zaslaním tovaru kupujúcemu kuriérom.
4.3 Možné spôsoby dodania tovaru, náklady na dopravu a balné sú uvedené nižšie:
Spôsob doručenia Náklady na dopravu Balné
Osobné prevzatie 0 Eur 0 Eur
Kuriérom na adresu 3 Eur 0 Eur
Pri nákupe v hodnote nad 49 Eur doprava zdarma.
4.4 Lehota dodania tovaru je do päť (5) pracovných dní odo dňa uzavretia kúpnej zmluvy a zaplatenia celej kúpnej ceny tovaru. Lehota podľa predchádzajúcej vety sa môže zmeniť v prípade nepredvídateľných okolností (vyššej moci) alebo v prípade, ak predávajúci nemá tovar na sklade, o čom predávajúci bezodkladne, najneskôr do dvoch (2) pracovných dní upovedomí kupujúceho. Predávajúci však dodá kupujúcemu tovar najneskôr do tridsiatich (30) dní odo dňa uzavretia kúpnej zmluvy a zaplatenia celej kúpnej ceny tovaru, ak sa predávajúci a kupujúci nedohodli inak.
4.5 O termíne a približnom čase dodania (doručenia) tovaru kupujúcemu do miesta dodania bude kupujúci vopred informovaný e-mailom.
4.6 Tovar sa považuje za dodaný v okamihu, keď ho prevezme kupujúci alebo ním určená osoba, alebo keď ho predávajúci odovzdá prepravcovi, ktorého poveril kupujúci mimo možností prepravy, ktoré ponúkol kupujúcemu predávajúci.
4.7 Kupujúci je povinný prevziať dodaný tovar v mieste a čase dodania. Ak kupujúci neprevezme tovar v mieste a čase dodania a žiada o opätovné dodanie tovaru, je povinný znášať náklady prvého a opätovného dodania tovaru v plnej výške, pričom platbu za dodania je povinný realizovať vopred pred opätovným dodaním tovaru.
4.8 Ak kupujúci neprevezme tovar v mieste a čase dodania, a to ani v dodatočnej lehote určenej predávajúcim na prevzatie, je predávajúci oprávnený odstúpiť od kúpnej zmluvy a predať tovar tretej osobe; tým nie je dotknuté právo predávajúceho na náhradu škody (najmä skutočnej škody vo výške skutočných nákladov na pokus o neúspešné doručenie tovaru kupujúcemu).
4.9 Ak kupujúci neprevezme tovar v mieste a čase dodania, je predávajúci oprávnený požadovať od kupujúceho poplatok za uskladnenie neprevzatého tovaru vo výške 1,00 Eur za každý deň uskladnenia neprevzatého tovaru odo dňa neprevzatia do dňa dodatočného prevzatia tovaru kupujúcim alebo zániku kúpnej zmluvy odstúpením od zmluvy zo strany predávajúceho pre neprevzatie tovaru kupujúcim, ak sa predávajúci a kupujúci nedohodnú inak; tým nie je dotknuté právo predávajúceho na náhradu škody.
4.10 Kupujúci je povinný za prítomnosti prepravcu/kuriéra skontrolovať dodaný tovar a jeho obal pri prevzatí. V prípade zistenia mechanického poškodenia tovaru alebo obalu tovaru bude bezodkladne spísaný škodový zápis, ktorého správnosť potvrdia kupujúci a prepravca/kuriér.
4.11 Ak predávajúci nedodá kupujúcemu tovar v dodacej lehote, kupujúci môže od zmluvy odstúpiť aj bez poskytnutia dodatočnej primeranej lehoty, ak: a) predávajúci odmietol tovar dodať, b) včasné dodanie bolo mimoriadne dôležité vzhľadom na všetky okolnosti uzavretia zmluvy alebo c) kupujúci pred uzavretím kúpnej zmluvy predávajúceho oboznámil, že včasné dodanie je mimoriadne dôležité. Po odstúpení od kúpnej zmluvy predávajúci vráti kupujúcemu bez zbytočného odkladu všetko, čo od neho na základe kúpnej zmluvy dostal.
4.12 Vlastnícke právo k tovaru a nebezpečenstvo náhodnej skazy, náhodného zhoršenia a straty tovaru prechádza na kupujúceho okamihom dodania.
V ZODPOVEDNOSŤ ZA VADY
5.1 Vady. Tovar má vady, ak nie je v súlade s dohodnutými požiadavkami a všeobecnými požiadavkami alebo ak jeho používanie znemožňujú alebo obmedzujú práva tretej osoby, vrátane práv duševného vlastníctva. Tovar je v súlade s dohodnutými požiadavkami, ak najmä zodpovedá opisu, druhu, množstvu a kvalite vymedzeným v kúpnej zmluve. Tovar je v súlade so všeobecnými požiadavkami, ak je najmä vhodný na všetky účely, na ktoré sa vec rovnakého druhu bežne používa s prihliadnutím najmä na právne predpisy, technické normy alebo na kódexy správania platné pre príslušné odvetvie, ak technické normy neboli vypracované, ako aj ak zodpovedá opisu a kvalite vzorky alebo modelu, ktoré predávajúci sprístupnil kupujúcemu pred uzavretím kúpnej zmluvy. Tovar nemusí byť v súlade so všeobecnými požiadavkami, ak predávajúci pri uzavretí kúpnej zmluvy výslovne oboznámil kupujúceho, že určitá vlastnosť tovaru nezodpovedá všeobecným požiadavkám a kupujúci s nesúladom výslovne a osobitne súhlasil.
5.2 Zodpovednosť za vady. Predávajúci zodpovedá za akúkoľvek vadu, ktorú má predaný tovar v čase jej dodania a ktorá sa prejaví do dvoch (2) rokov od dodania veci.
5.3 Dôkazné bremeno. Ak sa vada prejaví do uplynutia dvoch (2) rokov od dodania tovaru, predpokladá sa, že ide o vadu, ktorú mal tovar už v čase dodania. To neplatí, ak sa preukáže opak alebo ak je tento predpoklad nezlučiteľný s povahou tovaru alebo vady.
5.4 Práva zo zodpovednosti za vady. Ak predávajúci zodpovedá za vadu predaného tovaru, kupujúci má voči nemu právo na odstránenie vady opravou alebo výmenou, právo na primeranú zľavu z kúpnej ceny alebo právo od kúpnej zmluvy odstúpiť.
5.5 Vytknutie vady. Kupujúci môže uplatňovať práva zo zodpovednosti za vady, len ak vytkol vadu do dvoch (2) mesiacov od zistenia vady, najneskôr do uplynutia doby dvoch (2) rokov od dodania tovaru.
5.6 Náhrada nákladov. Kupujúci má voči predávajúcemu právo na náhradu účelne vynaložených nákladov, ktoré mu vznikli v súvislosti s vytknutím vady, za ktorú zodpovedá predávajúci, a uplatnením práv zo zodpovednosti za vadu. Kupujúci musí toto právo uplatniť u predávajúceho najneskôr do dvoch (2) mesiacov od dodania opravenej alebo náhradnej veci, vyplatenia zľavy z ceny alebo vrátenia ceny po odstúpení od zmluvy, inak právo zanikne. Súd môže kupujúcemu na jeho návrh priznať primerané finančné zadosťučinenie, ak svoje práva zo zodpovednosti za vady úspešne uplatnil na súde.
5.7 Náhrada škody. Uplatnenie práv zo zodpovednosti za vady nevylučuje právo kupujúceho na náhradu škody, ktorá mu z vady vznikla.
5.8 Spotrebiteľská záruka. Kupujúcemu sa neposkytuje spotrebiteľská záruka.
VI VYTKNUTIE VADY
6.1 Vadu možno vytknúť v ktorejkoľvek prevádzkarni predávajúceho, u inej osoby, o ktorej predávajúci oboznámil kupujúceho pred uzavretím kúpnej zmluvy alebo pred odoslaním objednávky, alebo prostriedkami diaľkovej komunikácie na adrese sídla alebo miesta podnikania predávajúceho alebo na inej adrese, o ktorej predávajúci oboznámil kupujúceho pri uzavretí kúpnej zmluvy alebo po uzavretí kúpnej zmluvy.
6.2 Ak kupujúci vytkol vadu poštovou zásielkou, ktorú predávajúci odoprel prijať, zásielka sa považuje za doručenú v deň odopretia.
6.3 Predávajúci poskytne kupujúcemu písomné potvrdenie o vytknutí vady bezodkladne po vytknutí vady kupujúcim. Predávajúci v potvrdení o vytknutí vady uvedie lehotu, v ktorej vadu odstráni. Lehota oznámená podľa predchádzajúcej vety nesmie byť dlhšia ako tridsať (30) dní odo dňa vytknutia vady, ak dlhšia lehota nie je odôvodnená objektívnym dôvodom, ktorý predávajúci nemôže ovplyvniť.
6.4 Ak predávajúci odmietne zodpovednosť za vady, dôvody odmietnutia písomne oznámi kupujúcemu. Ak kupujúci znaleckým posudkom alebo odborným stanoviskom vydaným akreditovanou osobou, autorizovanou osobou alebo notifikovanou osobou preukáže zodpovednosť predávajúceho za vadu, môže vytknúť vadu opakovane a predávajúci nemôže odmietnuť zodpovednosť za vadu.
VII ODSTRÁNENIE VADY
7.1 Ak ide o vadu, ktorú možno odstrániť, môže kupujúci požadovať jej bezplatné odstránenie.
7.2 Kupujúci má právo zvoliť si odstránenie vady výmenou veci alebo opravou veci. Kupujúci si nemôže zvoliť spôsob odstránenia vady, ktorý nie je možný alebo ktorý by v porovnaní s druhým spôsobom odstránenia vady spôsobil predávajúcemu neprimerané náklady s ohľadom na všetky okolnosti, najmä na hodnotu, ktorú by mala vec bez vady, na závažnosť vady a na skutočnosť, či by druhý spôsob odstránenia vady spôsobil kupujúcemu značné ťažkosti.
7.3 Predávajúci môže odmietnuť odstránenie vady, ak oprava ani výmena nie sú možné alebo ak by si vyžadovali neprimerané náklady s ohľadom na všetky okolnosti.
7.4 Predávajúci opraví alebo vymení vec v primeranej lehote po tom, čo kupujúci vytkol vadu, bezplatne, na vlastné náklady a bez spôsobenia závažných ťažkostí kupujúcemu s ohľadom na povahu veci a účel, na ktorý kupujúci vec požadoval. Primeranou lehotou sa rozumie najkratší čas, ktorý predávajúci potrebuje na posúdenie vady a na opravu alebo výmenu veci s prihliadnutím na povahu veci a povahu a závažnosť vady.
7.5 Na účely opravy alebo výmeny kupujúci odovzdá alebo sprístupní vec predávajúcemu. Náklady prevzatia veci znáša predávajúci.
7.6 Predávajúci dodá opravenú vec alebo náhradnú vec kupujúcemu na vlastné náklady rovnakým alebo obdobným spôsobom, akým mu kupujúci dodal vadnú vec, ak sa strany nedohodnú inak. Ak kupujúci neprevezme vec v lehote šiestich (6) mesiacov odo dňa, kedy ju mal prevziať, môže predávajúci vec predať. Ak ide o vec väčšej hodnoty, predávajúci kupujúceho o zamýšľanom predaji vopred upovedomí a poskytne mu primeranú dodatočnú lehotu na prevzatie veci. Predávajúci bezodkladne po predaji vyplatí kupujúcemu výťažok z predaja veci po odpočítaní nákladov, ktoré účelne vynaložil na jej úschovu a predaj, ak kupujúci uplatní právo na podiel z výťažku v primeranej lehote uvedenej predávajúcim v oznámení o zamýšľanom predaji veci. Predávajúci môže vec na vlastné náklady zničiť, ak sa ju nepodarilo predať alebo ak predpokladaný výťažok z predaja nebude postačovať ani na úhradu nákladov, ktoré predávajúci účelne vynaložil na úschovu veci, a nákladov, ktoré by predávajúci musel nevyhnutne vynaložiť na jej predaj.
7.7 Pri odstránení vady výmenou tovaru nemá predávajúci právo na náhradu škody spôsobenú bežným opotrebovaním veci a na odplatu za bežné užívanie veci pred jej výmenou.
VIII ZĽAVA Z KÚPNEJ CENY A ODSTÚPENIE OD ZMLUVY
8.1 Kupujúci má právo na primeranú zľavu z kúpnej ceny alebo môže odstúpiť od kúpnej zmluvy aj bez poskytnutia dodatočnej primeranej lehoty, ak:
a) predávajúci tovar neopravil ani nevymenil,
b) predávajúci tovar neopravil ani nevymenil v súlade s týmito všeobecnými obchodnými podmienkami a zákonom,
c) predávajúci odmietol odstrániť vadu, ak oprava ani výmena nie sú možné alebo ak by si vyžadovali neprimerané náklady s ohľadom na všetky okolnosti,
d) tovar má rovnakú vadu napriek oprave alebo výmene tovaru,
e) vada je takej závažnej povahy, že odôvodňuje okamžitú zľavu z kúpnej ceny alebo odstúpenie od kúpnej zmluvy, alebo
f) predávajúci vyhlásil alebo je z okolností zrejmé, že vadu neodstráni v primeranej lehote alebo bez spôsobenia závažných ťažkostí pre kupujúceho.
8.2 Pri posudzovaní práva kupujúceho na zľavu z kúpnej ceny alebo odstúpenie od kúpnej zmluvy podľa vyššie uvedeného sa zohľadnia všetky okolnosti, najmä druh a hodnota tovaru, povaha a závažnosť vady a možnosť od kupujúceho objektívne žiadať, aby dôveroval v schopnosť predávajúceho odstrániť vadu.
8.3 Zľava z kúpnej ceny musí byť primeraná rozdielu hodnoty predanej veci a hodnoty, ktorú by vec mala, ak by bola bez vád.
8.4 Kupujúci nemôže odstúpiť od kúpnej zmluvy, ak sa kupujúci spolupodieľal na vzniku vady alebo ak je vada zanedbateľná. Dôkazné bremeno, že sa kupujúci spolupodieľal na vzniku vady a že vada je zanedbateľná, nesie predávajúci.
8.5 Ak sa kúpna zmluva týka kúpy viacerých vecí, kupujúci môže od nej odstúpiť len vo vzťahu k vadnej veci. Vo vzťahu k ostatným veciam môže odstúpiť od kúpnej zmluvy, len ak nemožno dôvodne očakávať, že bude mať záujem ponechať si ostatné veci bez vadnej veci.
8.6 Kupujúci po odstúpení od kúpnej zmluvy alebo jej časti vráti tovar predávajúcemu na náklady predávajúceho.
8.7 Predávajúci po odstúpení od kúpnej zmluvy vráti kupujúcemu kúpnu cenu najneskôr do štrnástich (14) dní odo dňa vrátenia tovaru predávajúcemu alebo po preukázaní, že kupujúci zaslal tovar predávajúcemu, podľa toho, ktorý okamih nastane skôr.
8.8 Predávajúci vráti kúpnu cenu kupujúcemu alebo mu vyplatí zľavu z kúpnej ceny rovnakým spôsobom, aký použil kupujúci pri zaplatení kúpnej ceny, ak kupujúci výslovne nesúhlasí s iným spôsobom úhrady. Všetky náklady spojené s úhradou znáša predávajúci.
8.9 Predávajúci nemá právo na náhradu škody spôsobenú bežným opotrebovaním tovaru a na odplatu za bežné užívanie veci pred odstúpením od kúpnej zmluvy.
8.10 Kupujúcemu sa neposkytuje spotrebiteľská záruka.
IX ALTERNATÍVNE RIEŠENIE SPORU
9.1 Ak medzi kupujúcim a predávajúcim vznikne spor z uplatnenia práv zo zodpovednosti za vady alebo ak sa kupujúci domnieva, že predávajúci porušil iné práva kupujúceho, má kupujúci právo podať predávajúcemu žiadosť o nápravu.
9.2 Ak predávajúci na žiadosť kupujúceho o nápravu odpovedal zamietavo alebo na ňu neodpovedal do tridsiatich (30) dní odo dňa jej odoslania, kupujúci má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu na subjekt alternatívneho riešenia spolu. Subjektom alternatívneho riešenia sporu je Slovenská obchodná inšpekcia, prípadne iné subjekty alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov. Zoznam subjektov alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov je k dispozícii na webovom sídle:
9.3 Na podanie návrhu môže kupujúci použiť formulár, ktorý je dostupný na webovom sídle:
https://www.mhsr.sk/uploads/files/7cbv11eK.pdf?csrt=14227318335694451256
9.4 Údaje na podanie návrhu na Slovenskú obchodnú inšpekciu sú: Slovenská obchodná inšpekcia, ústredný inšpektorát, odbor pre medzinárodné vzťahy a alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov, Bajkalská 21/A, P. O. BOX 29, 827 99 Bratislava 27, e-mailová adresa na podanie návrhu: adr@soi.sk, podnety@soi.sk, tel.: +421 (0)2/58 27 21 23, +421 (0)2/58 27 21 41, podanie návrhu je oslobodené od poplatku.
X ODSTÚPENIE OD KÚPNEJ ZMLUVY
10.1 Kupujúci je oprávnený odstúpiť od kúpnej zmluvy uzavretej na diaľku aj bez uvedenia dôvodu v lehote do štrnástich (14) dní odo dňa prevzatia tovaru kupujúcim okrem zmluvy, ktorej predmetom je dodanie tovaru vyrobeného podľa špecifikácií kupujúceho alebo tovaru vyrobeného na mieru alebo dodanie tovaru, ktorý podlieha rýchlemu zníženiu kvality alebo skaze alebo dodanie tovaru uzavretého v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov, ak ochranný obal bol po dodaní porušený.
10.2 Ak kupujúci odstúpi od kúpnej zmluvy podľa predchádzajúcej vety, znáša náklady na vrátenie tovaru po odstúpení od kúpnej zmluvy.
10.3 Kupujúci môže odstúpiť od kúpnej zmluvy uzavretej na diaľku aj pred začatím plynutia lehoty na odstúpenie od kúpnej zmluvy.
10.4 Kupujúci môže uplatniť právo na odstúpenie od kúpnej zmluvy uzavretej na diaľku v listinnej podobe alebo v podobe zápisu na inom trvanlivom médiu a ak bola kúpna zmluva uzavretá ústne, na uplatnenie práva kupujúceho na odstúpenie od zmluvy postačuje akékoľvek jednoznačne formulované vyhlásenie kupujúceho, ktoré vyjadruje vôľu kupujúceho odstúpiť od zmluvy (ďalej len „oznámenie o odstúpení od zmluvy“). Kupujúci môže použiť vzorový formulár na odstúpenie od kúpnej zmluvy:
Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy podľa prílohy č. 2 zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov:
VZOROVÝ FORMULÁR NA ODSTÚPENIE OD ZMLUVY
UZAVRETEJ NA DIAĽKU
(Vyplňte a zašlite tento formulár, len ak si želáte odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku.)
– Komu: TomEcon Services s. r. o., Šafrická 56, 900 82 Blatné, e-mail: management@walewe.sk
– Týmto oznamujem/oznamujeme*, že odstupujem/odstupujeme* od zmluvy o dodaní alebo
poskytnutí tohto produktu: ..............
– Dátum objednania/dátum prijatia* ..............
– Meno a priezvisko spotrebiteľa/spotrebiteľov* ..............
– Adresa spotrebiteľa/spotrebiteľov* ..............
– Podpis spotrebiteľa/spotrebiteľov* (ak sa tento formulár podáva v listinnej podobe) ..............
– Dátum ..............
*Nehodiace sa prečiarknite.
10.5 Lehota na odstúpenie od kúpnej zmluvy sa považuje za zachovanú, ak kupujúci najneskôr posledný deň lehoty odošle oznámenie o odstúpení od kúpnej zmluvy predávajúcemu.
10.6 Predávajúci bezodkladne po doručení oznámenia o odstúpení od kúpnej zmluvy poskytne kupujúcemu potvrdenie o jeho doručení na trvanlivom médiu, ak kupujúci odstúpil od kúpnej zmluvy použitím osobitnej funkcie alebo formulára na odstúpenie od zmluvy, ktoré sú dostupné v online rozhraní predávajúceho.
10.7 Kupujúci je povinný do štrnástich (14) dní odo dňa odstúpenia od kúpnej zmluvy uzavretej na diaľku zaslať tovar späť alebo odovzdať tovar predávajúcemu alebo osobe určenej predávajúcim na prevzatie tovaru; to neplatí, ak predávajúci navrhne, že si tovar vyzdvihne osobne alebo prostredníctvom ním určenej osoby. Lehota podľa prvej vety sa považuje za zachovanú, ak kupujúci odošle tovar predávajúcemu najneskôr v posledný deň lehoty.
10.8 Pri odstúpení od kúpnej zmluvy uzavretej na diaľku znáša kupujúci len náklady na vrátenie tovaru predávajúcemu alebo osobe určenej predávajúcim na prevzatie tovaru.
10.9 Kupujúci zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku zaobchádzania s tovarom, ktoré je nad rámec zaobchádzania potrebného na zistenie vlastností a funkčnosti tovaru.
10.10 Predávajúci do štrnástich (14) dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od kúpnej zmluvy vráti kupujúcemu všetky platby, ktoré od neho prijal na základe alebo v súvislosti s kúpnou zmluvou uzavretou na diaľku, vrátane nákladov na dopravu, dodanie, poštovné a iných nákladov a poplatkov.
10.11 Predávajúci nie je povinný uhradiť kupujúcemu dodatočné náklady, ak si kupujúci výslovne zvolil iný spôsob dodania, ako je najlacnejší bežný spôsob dodania ponúkaný predávajúcim. Dodatočnými nákladmi sa rozumie rozdiel medzi nákladmi na dodanie, ktoré si zvolil kupujúci, a nákladmi na najlacnejší bežný spôsob dodania ponúkaný predávajúcim.
10.12 Predávajúci nie je povinný pri odstúpení od kúpnej zmluvy uzavretej na diaľku, ktorej predmetom je dodanie tovaru, vrátiť kupujúcemu platby pred tým, ako mu je tovar doručený, alebo kým kupujúci nepreukáže zaslanie tovaru späť predávajúcemu, ibaže predávajúci navrhne, že tovar vyzdvihne osobne alebo prostredníctvom ním určenej osoby.
10.13 Predávajúci je povinný vrátiť kupujúcemu platby rovnakým spôsobom, aký použil kupujúci pri ich úhrade; tým nie je dotknuté právo predávajúceho dohodnúť sa s kupujúcim na inom spôsobe úhrady, ak kupujúcemu nebudú v súvislosti s úhradou účtované žiadne poplatky.
XI ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA
11.1 Ak kupujúci dá na internetovej stránke elektronického obchodu predávajúceho preukázateľný súhlas s týmito všeobecnými obchodnými podmienkami a zašle objednávku, ktorú predávajúci akceptuje (potvrdí), tak takto uzavretá kúpna zmluva medzi predávajúcim a kupujúcim sa riadi týmito všeobecnými obchodnými podmienkami, ak sa predávajúci a kupujúci nedohodnú inak.
11.2 Tieto všeobecné obchodné podmienky platia a sú záväzné pre predávajúceho a kupujúceho v znení uvedenom (zverejnenom) na internetovej stránke elektronického obchodu predávajúceho v deň odoslania objednávky kupujúceho predávajúcemu.
11.3 Práva a povinnosti predávajúceho a kupujúceho sú v týchto všeobecných obchodných podmienkach upravené plne v súlade so zákonnou úpravou spotrebiteľskej kúpnej zmluvy (§ 52 až § 54a, § 612 až § 626 zákona č. 40/1964 Zb. Občianskeho zákonníka v znení neskorších predpisov), kúpnej zmluvy uzavretej na diaľku (§ 14 až § 22 zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení neskorších predpisov). Na právne vzťahy kúpnou zmluvou a týmito všeobecnými obchodnými podmienkami neupravené sa primerane vzťahujú ustanovenia všeobecne záväzných právnych predpisov účinných na území Slovenskej republiky.
Blatné 01. 01. 2026 TomEcon Services s. r. o.